贵州敬老院

2010年松溪老年公寓基本情况

2010年我院在民政局和各上级领导的关怀和指导下，在全院职工共同努力下开拓进取，始终奉行“以人为本、尊老扶弱、诚信敬业、奉献爱心”的宗旨，积极做好了养老院各项工作，一年来我们扎扎实实，勤勤恳恳为托养老人服务，为贵阳市的福利事业做出了自己微薄的贡献，得到了老人家属的肯定和赞扬，现将2010的基本情况总结如下：

一、 加强员工培训，提高道德素质。坚持“以人为本，一切服务于托养老人”的工作思路，不断完善院内规范，强化素质教育，提高员工服务老人的技能和服务水平。严格要求全体员工以“老人满意”为追求目标，在工作中踏踏实实，热情服务，爱岗敬业，让老人与家属感到可亲、可信。

我院的老人来自不同的地域，有着不一样的生活习惯，刚开始对我们工作人员不太信任，于是我院的工作人员花费了大量的精力和时间耐心的和这些老人进行沟通，渐渐的老人们接受了我们，融入了我院这个大家庭的生活中。

转变特别明显的是我院中的老两口，80来岁，行动不是很方便，脾气很大，很难接近，刚来时，带着很明显的抵触情绪，很不配合我们的工作，经过一段时间的观察与接触，我们发现，其实他们就是感觉自己被子女给抛弃了，家人不再管他们了，厌烦了他们，所以才会将他们送到养老院中来。于是我们的工作人员就经常和老人聊天，进行心里疏导、精神安慰，让他们消除心理障碍，排解孤独、寂寞，陪老人做些简单的康复运动，经过一段时间的沟通、帮助，让老人感觉很亲切、温暖，一个劲的夸我们就像自己的儿女一样，甚至比儿女还要体贴他们。老人的子女看到父母的身体一天比一天好，精神、情绪也比以前好了很多，性格也好了许多，他们也感到很欣慰，很放心将自己的父母交给我们。

二、为老人创造精神文化、 生活。 为了全方位配合开展对老人的情感化、人性化方面的服务，我们在坚持从实际出发的基础上积极创造条件，通过各种形式让社会上如学生志愿者经常走进来与老人进行有意义的义务互助互动活动，以此增加老人与社会沟通的机会，激发老人热爱生活、找回自我、重塑自我的信念。

三、从饮食入手调养托养老人的身体健康。老年人的消化功能都在逐渐的下降，所以我们的饮食都尽量做到软烂、易嚼、易咽，让老人便于吸收。我院入住的一部分老人初期都有习惯性便秘，通过一段时间的观察发现，这部分老人都不爱吃蔬菜、不爱吃水果、不爱喝水、不爱运动，于是我们就督促老人每天早晨起床必须喝一杯水，白天必须喝3—5杯水，每天的饮食都荤素搭配，做到既营养又利于吸收，每天下午都督促老人吃水果、做运动，现在老人们每天都很轻松的就解决了排便的问题。

俗话说“病从口入”，为了老人的健康，我们经常督促老人饭前便后洗手，每餐饭后都将餐具消毒。我们也经常给老人换洗床上用品，晒被褥，房间经常消毒，勤换衣服、勤洗澡，勤剪指甲，现在老人们都养成了讲卫生、勤换衣服、勤洗澡的好习惯。

我们坚信，在民政局和各上级领导的关怀和指导下，在全体员工的努力下，我们可以把养老事业做得更好，让社会满意，让老人家属放心。

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